		FM-PU-SE-03
	แบบฟอร์มการประเมินผลผู้ให้บริการ	วันที่รับบริการ :

ชื่อบริษัท :
ประเภทของการบริการ :
เกณฑ์คะแนนการประเมิน คือ 5 = ดีมาก, 4 = ดี, 3 = พอใจ, 2 = ควรปรับปรุง, 1 = แก้ไขอย่างเร่งด่วน

Warning: Division by zero in E:\www\supplier\print_document.php on line 285

หัวข้อเรื่อง ลงคะแนน คะแนนที่ได้ หมายเหตุ

น้ำหนัก 1.ด้านการบริการรับตัวอย่าง (คะแนนเต็ม 40 คะแนน)
2.0 * มารับสินค้ารวดเร็ว และตรงต่อเวลาตามที่นัดไว้
2.0 * มีการดูแลตัวอย่างที่ดี เช่น มีกล่องเก็บมิดชิด และไม่ทำให้ตัวอย่างเสียหาย
1.0 * ผู้เข้ามารับตัวอย่างมีมารยาทและมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
2.0 * มีเอกสารหรือหลักฐานในการรับส่งตัวอย่าง พร้อมลายเซ็นทั้งผู้รับและผู้ส่งตัวอย่างชัดเจน
1.0 * มีการแจ้งล่วงหน้า หากไม่สามารถมารับสินค้าตามวันและเวลาที่กำหนด
2.ด้านบุคลากรผู้เข้าทำบริการ (คะแนนเต็ม 20 คะแนน)
2.0 * บุคลากรมีความรู้ความเข้าใจในการเข้าทำบริการ
0.5 * หากผู้รับบริการมีข้อสงสัยในการทำบริการ บุคลากรสามารถตอบข้อสงสัยในเรื่องที่ทำบริการได้ดี
0.2 * มีความพร้อมของพนักงานและมีความรวดเร็วในการทำบริการ
0.2 * การประสานงวาน (service mind) เช่น การพูดจา กิริยามารยาท ของบุคลากรที่เข้าทำบริการ
0.2 * พนักงานขับรถ/พนักงานที่เข้ามาในบริษัท ปฏิบัติตัวถูกต้องตามกฎระเบียบบริษัท (การแต่งกาย/มารยาทในการขับรถ)
0.2 * การตรงต่อเวลาในการทำบริการตามที่กำหนดไว้
0.2 * เก็บทำความสะอาดพื้นที่หรืออุปกรณ์ออกจากหน้างานให้เรียบร้อยหลังจากให้บริการแล้วเสร็จ
0.5 * มีเอกสารหรือหลักฐานในการเข้าทำบริการ พร้อมลายเซ็นทั้งผู้รับและผู้ให้บริการอย่างชัดเจน
3.ด้านบริการข้อมูลและเอกสาร (คะแนนเต็ม 10 คะแนน)
0.3 * ยินดีให้บริการ เมื่อขอเปลี่ยนแปลงวันเข้าบริการและ Spec หรือจำนวนการสั่งซื้อ
0.5 * ส่งใบเสนอราคารวดเร็ว ข้อมูลถูกต้องและครบถ้วน
0.2 * มีการแจ้งล่วงหน้าเกี่ยวกับปัญหาของสินค้าหรืองานบริการ กรณีไม่สามารถส่งมอบได้ตามที่กำหนดไว้
1.0 * มีการส่งใบรับรองคุณภาพ (Quality Certificate) หรือส่งรายงานคุณภาพ (Quality Report) ตามที่กำหนด
4.ด้านบุคลากรแผนกขาย (คะแนนเต็ม 10 คะแนน)
0.5 * มีมารยาทและมนุษย์สัมพันธ์
0.5 * มีความเอาใจใส่ต่อลูกค้า
0.3 * มีพนักงานบริการลูกค้าที่เข้าถึงได้ง่าย และพร้อมที่จะให้บริการตลอดเวลา
0.7 * มีความรวดเร็วในการตอบกลับข้อสงสัยหรือปัญหาที่พบหลังการให้บริการ (After sales service)
5.ด้านราคา (คะแนนเต็ม 20 คะแนน)
2.5 * ราคาเหมาะสมกับการให้บริการ
1.5 * มีการจัดโปรโมชั่น, ลดราคา, เสนอแนวทางการบริการที่ประหยัดค่าใช้จ่ายให้ผู้ซื้อ
ผลรวมของคะแนน (เต็ม คะแนน) 0.00
คิดเป็นเปอร์เซ็น 0.00%

สรุปเกณฑ์การประเมิน : 96-100% = ดีมาก , 90-95% = ดี , 80-89% = ปานกลาง , 70-79% = พอใช้ , 60-69% = ปรับปรุงอย่างด่วน , <60% ตัดออกจากทะเบียนรายชื่อผู้ขายที่ผ่านการอนุมัติ (AVL) หรือยกเลิกการใช้บริการ
หมายเหตุ: กรณีนำตัวอย่างไปวิเคราะห์ภายนอกบริษัทไม่ต้องประเมินข้อ 2 , กรณีเข้ามาทำบริการภายในบริษัท ไม่ต้องประเมินข้อ 1
ข้อเสนอแนะ:
ผู้ประเมิน ตำแหน่ง วันที่ประเมิน 05/01122020

หัวข้อเรื่อง		ลงคะแนน	คะแนนที่ได้	หมายเหตุ
น้ำหนัก	1.ด้านการบริการรับตัวอย่าง (คะแนนเต็ม 40 คะแนน)
2.0	* มารับสินค้ารวดเร็ว และตรงต่อเวลาตามที่นัดไว้
2.0	* มีการดูแลตัวอย่างที่ดี เช่น มีกล่องเก็บมิดชิด และไม่ทำให้ตัวอย่างเสียหาย
1.0	* ผู้เข้ามารับตัวอย่างมีมารยาทและมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
2.0	* มีเอกสารหรือหลักฐานในการรับส่งตัวอย่าง พร้อมลายเซ็นทั้งผู้รับและผู้ส่งตัวอย่างชัดเจน
1.0	* มีการแจ้งล่วงหน้า หากไม่สามารถมารับสินค้าตามวันและเวลาที่กำหนด
	2.ด้านบุคลากรผู้เข้าทำบริการ (คะแนนเต็ม 20 คะแนน)
2.0	* บุคลากรมีความรู้ความเข้าใจในการเข้าทำบริการ
0.5	* หากผู้รับบริการมีข้อสงสัยในการทำบริการ บุคลากรสามารถตอบข้อสงสัยในเรื่องที่ทำบริการได้ดี
0.2	* มีความพร้อมของพนักงานและมีความรวดเร็วในการทำบริการ
0.2	* การประสานงวาน (service mind) เช่น การพูดจา กิริยามารยาท ของบุคลากรที่เข้าทำบริการ
0.2	* พนักงานขับรถ/พนักงานที่เข้ามาในบริษัท ปฏิบัติตัวถูกต้องตามกฎระเบียบบริษัท (การแต่งกาย/มารยาทในการขับรถ)
0.2	* การตรงต่อเวลาในการทำบริการตามที่กำหนดไว้
0.2	* เก็บทำความสะอาดพื้นที่หรืออุปกรณ์ออกจากหน้างานให้เรียบร้อยหลังจากให้บริการแล้วเสร็จ
0.5	* มีเอกสารหรือหลักฐานในการเข้าทำบริการ พร้อมลายเซ็นทั้งผู้รับและผู้ให้บริการอย่างชัดเจน
	3.ด้านบริการข้อมูลและเอกสาร (คะแนนเต็ม 10 คะแนน)
0.3	* ยินดีให้บริการ เมื่อขอเปลี่ยนแปลงวันเข้าบริการและ Spec หรือจำนวนการสั่งซื้อ
0.5	* ส่งใบเสนอราคารวดเร็ว ข้อมูลถูกต้องและครบถ้วน
0.2	* มีการแจ้งล่วงหน้าเกี่ยวกับปัญหาของสินค้าหรืองานบริการ กรณีไม่สามารถส่งมอบได้ตามที่กำหนดไว้
1.0	* มีการส่งใบรับรองคุณภาพ (Quality Certificate) หรือส่งรายงานคุณภาพ (Quality Report) ตามที่กำหนด
	4.ด้านบุคลากรแผนกขาย (คะแนนเต็ม 10 คะแนน)
0.5	* มีมารยาทและมนุษย์สัมพันธ์
0.5	* มีความเอาใจใส่ต่อลูกค้า
0.3	* มีพนักงานบริการลูกค้าที่เข้าถึงได้ง่าย และพร้อมที่จะให้บริการตลอดเวลา
0.7	* มีความรวดเร็วในการตอบกลับข้อสงสัยหรือปัญหาที่พบหลังการให้บริการ (After sales service)
	5.ด้านราคา (คะแนนเต็ม 20 คะแนน)
2.5	* ราคาเหมาะสมกับการให้บริการ
1.5	* มีการจัดโปรโมชั่น, ลดราคา, เสนอแนวทางการบริการที่ประหยัดค่าใช้จ่ายให้ผู้ซื้อ
	ผลรวมของคะแนน (เต็ม คะแนน)		0.00
	คิดเป็นเปอร์เซ็น		0.00%

หมายเหตุ: กรณีนำตัวอย่างไปวิเคราะห์ภายนอกบริษัทไม่ต้องประเมินข้อ 2 , กรณีเข้ามาทำบริการภายในบริษัท ไม่ต้องประเมินข้อ 1
ข้อเสนอแนะ:
ผู้ประเมิน ตำแหน่ง วันที่ประเมิน	05/01122020